AS9100 是國際航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織(IAQG)發(fā)布的國際航空航天質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),目的是在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一航空航天工業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系要求,提高產(chǎn)品質(zhì)量。AS9100 質(zhì)量管理體系證書是國際航空組織公認的國際認證證書,是航空制造商融入世界航空組織的準(zhǔn)入證。取得該證書,將為申請企業(yè)打開航空航天產(chǎn)品供應(yīng)鏈中制造商的大門,進一步提升了品牌知名度。
AS即Aerospace(航空)。AS9100航空基礎(chǔ)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)(Quality Systems -Aerospace-Model for Quality Assurance in Design, Development,Production, Installation and Servicing)是由美國主要的11家航空工業(yè)商、航空工業(yè)協(xié)會、AIA 美國品質(zhì)協(xié)會、ASQ 所共同研究發(fā)展出來的品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)。AS9100建立在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上,它包含了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的20條要素、外加27條條文和8條工具說明,增加了航天產(chǎn)品在安全、可靠度及質(zhì)量上的特殊要求,它類似于、但不同于汽車行業(yè)ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)。
AS9100系列標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)從民用到國防航空航天工業(yè)紛雜而獨特的要求,關(guān)注提升產(chǎn)品的安全性、可靠性和耐飛性。該標(biāo)準(zhǔn)適用于飛機及其零部件和附件的設(shè)計和制造、機場和航空公司的運作、航空備件的供應(yīng)、飛行器及其附件的委會和修理、飛行的操作和貨物的處理等航空航天各個領(lǐng)域。
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航空航天(AEROSPACE)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的演變過程:
? ? ? ?1995年夏 SAE(美國機動車工程師學(xué)會)航空航天部開始航空航天(AEROSPACE)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備工作,并于1996年10月第一次發(fā)布SAE ARD 9100有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)草案;
? ? ?? 1997年5月 SAE發(fā)布正式版AS9100標(biāo)準(zhǔn)《航空航天基本質(zhì)量體系》;
? ? ???1999年6月 在馬德里的一次會議上,IAQG/SAE/AECMA一致同意保留“9000”系列標(biāo)號,并定名新的航空航天標(biāo)準(zhǔn)為AS/EN 9100標(biāo)準(zhǔn);
? ? ? ?1999年11月 SAE以ISO9001:1994為基礎(chǔ)正式發(fā)布AS9100《質(zhì)量體系——航空航天——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式》,這是第一個真正的航空航天質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),它比ISO9000:1994增加了50項額外要求;
? ? ? ?2001年8月 SAE頒布AS9100A版標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括二個部分,第一部分名為"質(zhì)量管理體系航空航天要求",以ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)為構(gòu)架;第二部分名為"質(zhì)量體系航空航天設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式",以ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)為構(gòu)架;
? ? ??2004年1月 頒布SAE AS9100B版標(biāo)準(zhǔn)。B版標(biāo)準(zhǔn)并沒有顯著的修訂,主要是刪除了A版標(biāo)準(zhǔn)中作為過渡而保留的ISO9001:1994內(nèi)容,并對引用文獻進行了更新,同時將標(biāo)準(zhǔn)的題目改為《航空航天質(zhì)量管理體系要求》;
? ? ? 2009年1月 結(jié)合ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的修改, B版標(biāo)準(zhǔn)修訂為AS9100C?《航空、航天與國防組織質(zhì)量管理體系要求》,并等同轉(zhuǎn)化為中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-HB9100。
? ? ? 隨著ISO9001:2015版新標(biāo)準(zhǔn)的頒布實施,AS AS9100C版標(biāo)準(zhǔn)也于2016年重新修訂頒布為AS9100D。
1.獲得知名供應(yīng)商名譽。認證后的企業(yè),將在航空航天整個供應(yīng)鏈中得到廣泛公認,將獲取更多的航空航天商機。
2.提升商業(yè)競爭力。尤其是在明確要求認證作為采購供應(yīng)先決條件的商業(yè)場合,通過 AS 9100 成為企業(yè)進入航空航天領(lǐng)域的敲門磚。
3.樹立商業(yè)信用。按照全球認可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行獨立的第三方驗證,提升企業(yè)信用度及客戶滿意度。
4.增進顧客滿意。向客戶持續(xù)提供始終滿足要求的產(chǎn)品或服務(wù)。
5.降低運營成本。標(biāo)準(zhǔn)采用過程管理的思路,重視過程控制,減少發(fā)生質(zhì)量問題的可能性,在持續(xù)改進的基礎(chǔ)上大幅提高組織的運營效率,進而降低運營成本。
6.提高風(fēng)險管理能力。標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)進行關(guān)聯(lián)的風(fēng)險評價,增強產(chǎn)品的一致性和可追溯性,最大限度降低企業(yè)風(fēng)險。
7.符合法律法規(guī)。AS9100 系列標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注并要求企業(yè)嚴(yán)格遵守國際、國家及行業(yè)的法律或法規(guī),這必將提升企業(yè)法律意識,并將法律法規(guī)的要求貫徹在企業(yè)的方方面面。
AS9100國際航空航天質(zhì)量管理體系認證的通用流程具體包括:啟動認證項目——認證咨詢——提交認證申請及申請材料——簽訂認證合同——確定審核方案并任命審核組——一階段審核——二階段審核——認證決定——認證注冊并發(fā)放認證證書——年度監(jiān)督審核——到期后再認證。
AS9100質(zhì)量管理體系認證程序大致上分為以下四個階段:
1、申請階段
申請認證的組織首先要綜合考慮各認證機構(gòu)的權(quán)威性、信譽和費用等方面的因素,然后選擇合適的認證機構(gòu),并與其取得聯(lián)系,提出AS9100質(zhì)量管理體系認證申請。認證機構(gòu)接到申請方的正式申請書之后,將對申請方的申請文件進行初步的審查,如果符合要求后,與其簽訂AS9100質(zhì)量管理體系審核注冊合同,發(fā)放《受理通知書》,確定受理其申請。為快速高效填寫申請材料、準(zhǔn)備迎審材料、選擇認證機構(gòu)、安排認證審核,申請方可選擇經(jīng)驗豐富的認證咨詢機構(gòu),指導(dǎo)整個認證業(yè)務(wù)的實施。
2、認證審核階段
在整個認證過程中,對申請方的AS9100質(zhì)量管理體系的審核是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。認證機構(gòu)正式受理申請方的申請之后,迅速組成一個審核小組,并任命一個審核組長,審核組中至少有一名具有該審核范圍專業(yè)項目種類的專業(yè)審核人員或技術(shù)專家,協(xié)助審核組進行審核工作。審核工作大致分為3步:
1)文件審核?(預(yù)評審)
受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件送交認證公司,由審核組長根據(jù)認證要求在組織現(xiàn)場進行文件審查,并將審查結(jié)果書面告知受審核方。如有不符合處,受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。
2)現(xiàn)場審核?
在完成對申請方的文件審查和預(yù)審基礎(chǔ)上,審核組長要制定一個審核計劃,告知申請
方并征求申請方的意見,申請方接到審核計劃之后,如果對審核計劃的某些條款或安排有不同意見,立即通知審核組長或認證機構(gòu),并在現(xiàn)場審核前解決好這些問題。解決好這些問題之后,審核組正式實施現(xiàn)場審核,主要目的就是通過對申請方進行現(xiàn)場實地考察,驗證AS9100質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等一系列文件的實際執(zhí)行情況,從而來評價該AS9100質(zhì)量管理體系運行的有效性,判別申請方建立的AS9100質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)要求是否相符合。在實施現(xiàn)場審核過程中,審核小組每天都要進行內(nèi)部討論,由審核組長主持,全體審核員參加,對本次審核的結(jié)構(gòu)進行全面的評定,確定現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的哪些不符合情況需寫成不符合項報告及其嚴(yán)重程度。
3)跟蹤審核?
申請方按照審核計劃與認證機構(gòu)商定時間糾正發(fā)現(xiàn)的不符合項,糾正措施完成之后遞交認證機構(gòu)。認證機構(gòu)收到材料后,組織原來的審核小組的成員對糾正措施的效果進行跟蹤審核。如果審核結(jié)果表明被審核方報來的材料詳細確實,則可以進入注冊階段的工作。
3、報批并頒發(fā)證書
根據(jù)注冊材料上報清單的要求,審核組長對上報材料進行整理并填寫注冊推薦表,該表最后上交認證機構(gòu)進行復(fù)審,如果合格,認證機構(gòu)將編制并發(fā)放證書,將該申請方列入獲證目錄,申請方可以通過各種媒介來宣傳,并可以在產(chǎn)品上加貼注冊標(biāo)識。
4、監(jiān)督檢查及復(fù)審、換證
在證書有效期限內(nèi),認證機構(gòu)對獲證企業(yè)進行監(jiān)督檢查,以保證該AS9100國際航空航天質(zhì)量管理體系符合AS9100標(biāo)準(zhǔn)要求,并能夠切實、有效地運行。證書有效期滿后,或者企業(yè)的認證范圍、模式、機構(gòu)名稱等發(fā)生重大變化后,該認證機構(gòu)受理企業(yè)的換證申請,以保證企業(yè)不斷改進和完善其武器裝備質(zhì)量管理體系。
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AS 9100標(biāo)準(zhǔn)是國際航天產(chǎn)業(yè)與組織共同努力的一項重要成果,是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織航空技術(shù)委員會 (ISO TC20) 與美國的AAQG、歐洲宇航工業(yè)協(xié)會 (AECMA)、及日本航空企業(yè)協(xié)會(SJAC)等單位合作所發(fā)展的國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),并獲得國際航空質(zhì)量小組 (IAQG)的認可,AS9100認證機構(gòu)有BV-必維認證、TUV-德國萊茵認證機構(gòu)、TUV-南德認證、Tuv-北德認證、BSI-英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、DNV-挪威船級社、SGS-瑞士通標(biāo)、ITS-英國天祥、Bestcert-美國貝爾、AFNOR-法國標(biāo)協(xié)集團(AFNOR)、NSF-AQA-江蘇艾凱艾國際標(biāo)準(zhǔn)認證有限公司、SNQA-上海恩可埃認證、DQS-德世愛普認證(上海)有限公司、ABS-美國船級社、UL-美華認證機構(gòu)、PRI-普勵凱譜認證等,質(zhì)能科技與多家知名認證機構(gòu)保持良好合作關(guān)系,能夠根據(jù)客戶需求,推薦最適宜的認證機構(gòu),滿足企業(yè)快速獲證的需求。
認證周期根據(jù)公司規(guī)模、認證范圍和產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜程度相關(guān),一般中小型企業(yè)的認證周期為3個月左右(從提交認證申請及申請材料至認證注冊并發(fā)放認證證書)。質(zhì)能科技可根據(jù)客戶的獲證需求,協(xié)調(diào)認證機構(gòu)優(yōu)先安排審核、復(fù)核、制證等工作,并指導(dǎo)不符合項的整改,以最短的周期滿足企業(yè)的獲證需求。
認證費用以認證機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)和報價為準(zhǔn)。
通過質(zhì)能科技咨詢尋求報價,可在認證機構(gòu)的市場價基礎(chǔ)上進行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
——浸入式診斷:質(zhì)能派駐管理體系專家進入公司,與管理層、業(yè)務(wù)層和操作層的人員進行交談和調(diào)研,對現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)進行診斷,指出現(xiàn)有管理體系、制度文件、記錄文件與管理體系認證審核的差距,并提出改進方案。
——一對一輔導(dǎo):質(zhì)能根據(jù)行業(yè)、區(qū)域和客戶需求,指定專人咨詢專家,作為客戶獲取管理體系認證的全程輔導(dǎo)老師,在項目過程以及后續(xù)審核、管理過程中,可隨時向?qū)<易稍冇龅降膯栴}。
——點對點答疑:質(zhì)能提供標(biāo)準(zhǔn)條款最佳解讀,對客戶在建標(biāo)、貫標(biāo)和審核實施過程中任何的問題點,均安排專家進行點對點答疑和指點,確保體系的理解和實施不走偏。
——實用型培訓(xùn):質(zhì)能提供貫標(biāo)培訓(xùn)、審核培訓(xùn)和管理改善培訓(xùn)等多種形式的現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù),應(yīng)對不同客戶在不同階段的需求,通過培訓(xùn)促進公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與,通過培訓(xùn)促進體系要求和業(yè)務(wù)流程的融合。
——全流程負責(zé):質(zhì)能不只幫客戶獲取體系認證,更重要在全程關(guān)注客戶體系實施過程中的體驗,引導(dǎo)客戶從“獲證”需求提升到“管理”需求,從“兩張皮”的困境中走向體系服務(wù)管理。
——永久性服務(wù):質(zhì)能向客戶保證:一次合作,永久服務(wù)是我們不變的追求。
——階段1:體系策劃:組建一個合格的項目團隊、現(xiàn)場調(diào)研診斷、編制項目推進計劃、明確項目目的;
——階段2:體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):AS9100航空航天質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
——階段3:體系設(shè)計與建立:
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編寫質(zhì)量手冊;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 理解AS9100的特殊要求;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編寫支持文件;
——階段4:體系實施;
——階段5:體系績效評價,內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評審
——階段6:體系總結(jié)及良性循環(huán)
——管理手冊
——程序文件
——記錄文件(需公司配合提供)
——內(nèi)部審核報告
——管理評審報告
——通過第三方驗證機構(gòu)現(xiàn)場審核結(jié)束并如期獲得認證證書
咨詢周期根據(jù)公司規(guī)模、認證范圍和產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜程度有所不同,一般中小型企業(yè)的咨詢周期為1至3個月。
對于部分有特殊需求的企業(yè),建議的咨詢周期為6個月。