IATF16949標(biāo)準(zhǔn)是以國(guó)際上普遍接受的 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),補(bǔ)充汽車工業(yè)的特殊要求而形成。它是國(guó)際汽車行業(yè)的一個(gè)技術(shù)規(guī)范,其針對(duì)性和適用性非常明確:此規(guī)范只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車有關(guān)的,能開(kāi)展加工制造活動(dòng),并通過(guò)這種活動(dòng)使產(chǎn)品能夠增值。對(duì)所認(rèn)證的企業(yè)資格,有著嚴(yán)格的限定。那些只具備支持功能的單位,如設(shè)計(jì)中心、公司總部和配送中心等,不能獨(dú)立獲得IATF16949:2016的認(rèn)證。對(duì)那些為整車廠家或汽車零備件廠家制造設(shè)備和工具的廠家,也不能獲得IATF16949:2016的認(rèn)證。
IATF 16949:2016是全球通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),涵蓋了有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系(QMS)的相關(guān)要求。該標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)密切相關(guān),因此對(duì)于許多汽車制造廠商 (OEM) 和供應(yīng)商,是需要嚴(yán)格遵照的強(qiáng)制要求。
IATF成員由OEM和代表供應(yīng)商的國(guó)家汽車工業(yè)協(xié)會(huì)組成。該小組建立有五個(gè)監(jiān)督辦公室,通常被稱為IATF全球監(jiān)督(辦公室),用來(lái)實(shí)施并管理IATF16949認(rèn)證方案。IATF是IATF16949認(rèn)證的唯一認(rèn)可機(jī)構(gòu),只有被IATF認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)才允許進(jìn)行IATF16949認(rèn)證審核,頒發(fā)帶IATF認(rèn)可標(biāo)志的證書。
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IATF16949認(rèn)證至少需要包括以下方面:
1、企業(yè)合規(guī)性證明,三證合一(確認(rèn)在有效期內(nèi));
2、提供圖紙或者技術(shù)協(xié)議 (申請(qǐng)范圍無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)適用);
3、產(chǎn)品工藝流程圖;
4、汽車供應(yīng)鏈證明;
5、QMS體系運(yùn)行至少12個(gè)月;-提供至少12個(gè)月過(guò)程KPI數(shù)據(jù);
6、汽車產(chǎn)品已經(jīng)批量供貨;
7、組織策劃的質(zhì)量管理體系文件,包括手冊(cè),過(guò)程分析資料,程序文件;
8、內(nèi)審、管理評(píng)審資料;
9、其他(3C、生產(chǎn)許可證等,如適用)
IATF16949?技術(shù)規(guī)范,是汽車生產(chǎn)件以及相關(guān)維修件生產(chǎn)廠家進(jìn)行質(zhì)量管理的現(xiàn)代化工具。按照該技術(shù)規(guī)范建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系,將給企業(yè)帶來(lái)很多的好處和顯著的效益。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,有利于企業(yè)成為汽車顧客的供方,特別是為主機(jī)廠配套。汽車主機(jī)廠目前普遍 提出了對(duì)汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修件供方的質(zhì)量管理體系要求,依據(jù)IATF16949技術(shù)規(guī)范或其它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,取得認(rèn)證,才有可能進(jìn)入國(guó)際、國(guó)內(nèi)汽車顧客的采購(gòu)圈。
第二,提高企業(yè)的工作效率。IATF16949技術(shù)規(guī)范告訴企業(yè)的不僅僅是質(zhì)量管理體系各過(guò)程的要求,提出并規(guī)定了許多有效的、切實(shí)可行的控制程序和方法,如質(zhì)量先期策劃、測(cè)量系統(tǒng)分析、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序等,合理的使用這些方法,可以有效的提高工作效率,增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
第三,有利于企業(yè)全員以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),滿足顧客要求質(zhì)量意識(shí)的形成。通過(guò)人力資源管理和培訓(xùn)管理的加強(qiáng),形成與質(zhì)量有關(guān)的各級(jí)管理人員、崗位員工整體素質(zhì)不斷提高的發(fā)展局面。
第四,能不斷提高顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)與提高,百分之百按時(shí)交付產(chǎn)品的機(jī)制,以及對(duì)顧客要求的關(guān)注、溝通與滿足,IATF16949技術(shù)規(guī)范將幫助企業(yè)不斷提高顧客的滿意程度。
第五,預(yù)防產(chǎn)品缺陷,減少不合格品。IATF16949技術(shù)規(guī)范從產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、制造過(guò)程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)、不合格品的分析與控制、糾正措施、預(yù)防措施諸多過(guò)程進(jìn)行控制。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程潛在的缺陷進(jìn)行識(shí)別、分析,制定相應(yīng)的措施,防止不合格的發(fā)生,減少不合格品,降低廢品損失,減少成本,使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量明顯提高。落實(shí)并實(shí)施ISO/TS1694 9技術(shù)規(guī)范,采取質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃等手段,對(duì)產(chǎn)品從原輔材料采購(gòu)到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程直至交付的全過(guò)程規(guī)定控制要求,實(shí)施過(guò)程控制,能有效的提高產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六,減少了質(zhì)量管理體系的重復(fù)檢查和驗(yàn)證。IATF16949在ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,集QS9000、VDA6.1等汽車質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的管理思路和要求,已被全球的汽車顧客所接受,“共同的標(biāo)準(zhǔn),共同的第三方認(rèn)證,相互承認(rèn)”已是大勢(shì)所趨。過(guò)去不同國(guó)家的汽車企業(yè)有自己的質(zhì)量管理體系,要成為他們的供應(yīng)商,就需要進(jìn)行不同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,將來(lái)會(huì)逐步過(guò)渡到單一的認(rèn)證,這為廣大汽車零部件企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。
第七,有助于企業(yè)建立自我檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋求改進(jìn),自我完善的管理機(jī)制。內(nèi)部審核員隊(duì)伍建立和保持,將為企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升、持續(xù)改進(jìn)提供保證。
IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序大致上分為以下四個(gè)階段:
1、申請(qǐng)階段
申請(qǐng)認(rèn)證的組織首先要綜合考慮各認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)威性、信譽(yù)和費(fèi)用等方面的因素,然后選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu),并與其取得聯(lián)系,提出IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)證申請(qǐng)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)方的正式申請(qǐng)書之后,將對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行初步的審查,如果符合要求后,與其簽訂IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系審核注冊(cè)合同,發(fā)放《受理通知書》,確定受理其申請(qǐng)。
為快速高效填寫申請(qǐng)材料、準(zhǔn)備迎審材料、選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、安排認(rèn)證審核,申請(qǐng)方可選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),指導(dǎo)整個(gè)認(rèn)證業(yè)務(wù)的實(shí)施。
2、認(rèn)證審核階段
在整個(gè)認(rèn)證過(guò)程中,對(duì)申請(qǐng)方的IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的審核是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式受理申請(qǐng)方的申請(qǐng)之后,迅速組成一個(gè)審核小組,并任命一個(gè)審核組長(zhǎng),審核組中至少有一名具有該審核范圍專業(yè)項(xiàng)目種類的專業(yè)審核人員或技術(shù)專家,協(xié)助審核組進(jìn)行審核工作。審核工作大致分為3步:
1)文件審核?
對(duì)申請(qǐng)方提交的準(zhǔn)備文件進(jìn)行詳細(xì)的審查,這是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核基礎(chǔ)工作。申請(qǐng)方需要編寫好其IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系文件,在審核過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)方的IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量手冊(cè)不符合要求,則由其采取有效糾正措施直至符合要求。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)這些文件進(jìn)行認(rèn)真審核之后,如果認(rèn)為合格,就準(zhǔn)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)審核階段。
2)現(xiàn)場(chǎng)審核?
在完成對(duì)申請(qǐng)方的文件審查和預(yù)審基礎(chǔ)上,審核組長(zhǎng)要制定一個(gè)審核計(jì)劃,告知申請(qǐng)方并征求申請(qǐng)方的意見(jiàn),申請(qǐng)方接到審核計(jì)劃之后,如果對(duì)審核計(jì)劃的某些條款或安排有不同意見(jiàn),立即通知審核組長(zhǎng)或認(rèn)證機(jī)構(gòu),并在現(xiàn)場(chǎng)審核前解決好這些問(wèn)題。解決好這些問(wèn)題之后,審核組正式實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核,主要目的就是通過(guò)對(duì)申請(qǐng)方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,驗(yàn)證IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等一系列文件的實(shí)際執(zhí)行情況,從而來(lái)評(píng)價(jià)該IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,判別申請(qǐng)方建立的IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)要求是否相符合。在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中,審核小組每天都要進(jìn)行內(nèi)部討論,由審核組長(zhǎng)主持,全體審核員參加,對(duì)本次審核的結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的評(píng)定,確定現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)的哪些不符合情況需寫成不符合項(xiàng)報(bào)告及其嚴(yán)重程度。
3)跟蹤審核?
申請(qǐng)方按照審核計(jì)劃與認(rèn)證機(jī)構(gòu)商定時(shí)間糾正發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),糾正措施完成之后遞交認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到材料后,組織原來(lái)的審核小組的成員對(duì)糾正措施的效果進(jìn)行跟蹤審核。如果審核結(jié)果表明被審核方報(bào)來(lái)的材料詳細(xì)確實(shí),則可以進(jìn)入注冊(cè)階段的工作。
3、報(bào)批并頒發(fā)證書
根據(jù)注冊(cè)材料上報(bào)清單的要求,審核組長(zhǎng)對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行整理并填寫注冊(cè)推薦表,該表最后上交認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審,如果合格,認(rèn)證機(jī)構(gòu)將編制并發(fā)放證書,將該申請(qǐng)方列入獲證目錄,申請(qǐng)方可以通過(guò)各種媒介來(lái)宣傳,并可以在產(chǎn)品上加貼注冊(cè)標(biāo)識(shí)。
4、監(jiān)督檢查及復(fù)審、換證
在證書有效期限內(nèi),認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查,以保證該汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系符合IATF 16949 標(biāo)準(zhǔn)要求,并能夠切實(shí)、有效地運(yùn)行。證書有效期滿后,或者企業(yè)的認(rèn)證范圍、模式、機(jī)構(gòu)名稱等發(fā)生重大變化后,該認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理企業(yè)的換證申請(qǐng),以保證企業(yè)不斷改進(jìn)和完善其武器裝備質(zhì)量管理體系。
IATF 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通用流程具體包括:?jiǎn)?dòng)認(rèn)證項(xiàng)目——認(rèn)證咨詢——提交認(rèn)證申請(qǐng)及申請(qǐng)材料——簽訂認(rèn)證合同——確定審核方案并任命審核組——一階段審核——二階段審核——認(rèn)證決定——認(rèn)證注冊(cè)并發(fā)放認(rèn)證證書——年度監(jiān)督審核——到期后再認(rèn)證。
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IATF是IATF16949認(rèn)證的唯一認(rèn)可機(jī)構(gòu),只有被IATF認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)才允許進(jìn)行IATF16949認(rèn)證審核,頒發(fā)帶IATF認(rèn)可標(biāo)志的證書。質(zhì)能公司與NQA、OQS、AQA、SGS、BSI、TUV等多家知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系,能夠根據(jù)客戶需求,推薦最適宜的認(rèn)證機(jī)構(gòu),滿足企業(yè)快速獲證的需求。
認(rèn)證周期根據(jù)公司規(guī)模、認(rèn)證范圍和產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜程度相關(guān),一般中小型企業(yè)的認(rèn)證周期為6個(gè)月左右(從提交認(rèn)證申請(qǐng)及申請(qǐng)材料至認(rèn)證注冊(cè)并發(fā)放認(rèn)證證書)。
質(zhì)能公司可根據(jù)客戶的獲證需求,協(xié)調(diào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)優(yōu)先安排審核、復(fù)核、制證等工作,并指導(dǎo)不符合項(xiàng)的整改,以最短的周期滿足企業(yè)的獲證需求。
認(rèn)證費(fèi)用以認(rèn)證機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
通過(guò)質(zhì)能咨詢尋求報(bào)價(jià),可在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
——浸入式診斷:質(zhì)能派駐管理體系專家進(jìn)入公司,與管理層、業(yè)務(wù)層和操作層的人員進(jìn)行交談和調(diào)研,對(duì)現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)進(jìn)行診斷,指出現(xiàn)有管理體系、制度文件、記錄文件與管理體系認(rèn)證審核的差距,并提出改進(jìn)方案。
——一對(duì)一輔導(dǎo):質(zhì)能根據(jù)行業(yè)、區(qū)域和客戶需求,指定專人咨詢專家,作為客戶獲取管理體系認(rèn)證的全程輔導(dǎo)老師,在項(xiàng)目過(guò)程以及后續(xù)審核、管理過(guò)程中,可隨時(shí)向?qū)<易稍冇龅降膯?wèn)題。
——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑:質(zhì)能提供標(biāo)準(zhǔn)條款最佳解讀,對(duì)客戶在建標(biāo)、貫標(biāo)和審核實(shí)施過(guò)程中任何的問(wèn)題點(diǎn),均安排專家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑和指點(diǎn),確保體系的理解和實(shí)施不走偏。
——實(shí)用型培訓(xùn):質(zhì)能提供貫標(biāo)培訓(xùn)、審核培訓(xùn)和管理改善培訓(xùn)等多種形式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù),應(yīng)對(duì)不同客戶在不同階段的需求,通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與,通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)體系要求和業(yè)務(wù)流程的融合。
——全流程負(fù)責(zé):質(zhì)能不只幫客戶獲取體系認(rèn)證,更重要在全程關(guān)注客戶體系實(shí)施過(guò)程中的體驗(yàn),引導(dǎo)客戶從“獲證”需求提升到“管理”需求,從“兩張皮”的困境中走向體系服務(wù)管理。
——永久性服務(wù):質(zhì)能向客戶保證:一次合作,永久服務(wù)是我們不變的追求。
——階段1:體系策劃:組建一個(gè)合格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研診斷、編制項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃、明確項(xiàng)目目的;
——階段2:體系設(shè)計(jì):
? ? ? ①ATF 16949標(biāo)準(zhǔn)及五大工具培訓(xùn)
? ? ? ②過(guò)程識(shí)別、過(guò)程分析
? ? ? ③績(jī)效系統(tǒng)構(gòu)建
? ? ? ④根據(jù)過(guò)程分析的結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)分析的措施,編制IATF 16949質(zhì)量管理體系文件
——階段3:體系運(yùn)行模式設(shè)計(jì):體系導(dǎo)入培訓(xùn)、評(píng)估制度的設(shè)計(jì)、激勵(lì)制度設(shè)計(jì)
——階段4:體系運(yùn)行結(jié)果確認(rèn)、改進(jìn)
——階段5:體系總結(jié)及良性循環(huán)
——管理手冊(cè)
——程序文件
——內(nèi)部審核報(bào)告
——管理評(píng)審報(bào)告
——通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束并如期獲得認(rèn)證證書
咨詢周期根據(jù)公司規(guī)模、認(rèn)證范圍和產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜程度有所不同,一般中小型企業(yè)的咨詢周期為3至6個(gè)月。
對(duì)于部分有特殊需求的企業(yè),建議的咨詢周期為6個(gè)月-1年。